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Kundenservice
Mail.Rhino

Produkteigenschaften und Funktionsumfang

Kundenanfragen
intelligent
managen

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Mail.Rhino – unserer KI-gestützten Lösung zur Echtzeit-Analyse von Kundenanfragen. Mail.Rhino erkennt Anliegen präzise und generiert darauf basierende Antworten. So entlasten Ihre Mitarbeitenden und steigern die Effizienz.

Intelligente Automatisierung

E-Mail-Kontakt flexibel per KI managen

  • Entscheiden Sie selbst, welchen Anteil der KI-gestützten Bearbeitung Sie nutzen möchten: Mit Mail.Rhino legen Sie flexibel fest, welche Anfragen automatisiert beantwortet werden und welche eine menschliche Interaktion erfordern.
 
  • Je nachdem, wie Sie definieren, ob und wann die KI oder ein Mensch die Kommunikation übernimmt, erfolgt eine automatische Klassifizierung von Kundenanfragen in unterschiedliche Bearbeitungsstufen. 
 
  • Abhängig von Ihren Bedürfnissen lässt sich Mail.Rhino individuell an Ihre Präferenzen anpassen – von einer nahezu vollständigen Automatisierung bis zur reinen Kategorisierung von Anfragen.

Individuelle Skalierbarkeit

Beispiel:
Maximale Automatisierung

Lassen Sie die KI alles erledigen, was möglich ist. Mail.Rhino kann automatisch Antworten generieren, Anfragen lösen und Ihnen so wertvolle Zeit und Ressourcen sparen.

  • 24/7-Service für Ihre Kunden 

  • Hohe Effizienz und schnelle Reaktionszeiten durch automatisierte Bearbeitung

  • KI als integraler Bestandteil Ihres Kundenservice-Teams – seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus 

Beispiel:
KI als unterstützende Assistenz

Nutzen Sie Mail.Rhino zur intelligenten Kategorisierung von Anfragen, überlassen Sie die Bearbeitung aber weiterhin Ihren Mitarbeitenden.

  • Mehr Zeit für komplexe Anfragen durch automatisierte Vorselektion

  • Entlastung der Mitarbeitenden von Routineaufgaben

  • Produktivitätssteigerung durch strukturierte Weiterleitung von Anfragen

Zwischen diesen beiden Extremen gibt es zahlreiche Abstufungen – Sie bestimmen ganz einfach selbst, in welchem Maß die KI Ihre Prozesse unterstützt!

Get in touch.

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Markus Mertens
Sales Director

Ich freue mich auf
unser Gespräch.

Kontakt zur Terminvereinbarung:

+49 151 463 303 13