• Omnichannel-Marketing.

    Perfektes Kundenerlebnis ist kein Zufall.

Integrierte Kanäle

Über all Ihre Vertriebskanäle erhalten Ihre Kunden auf dem Weg zum Kauf Ihres Produkts einheitliche, nahtlose und datengetriebene Erfahrungen und die Möglichkeit den Kaufprozess kanalübergreifend zu gestalten.

Single Source of Data

Die zentrale Pflege aller produktbezogenen Daten schafft für alle Vertriebskanäle eine einzige Informationsquelle, von der aus Sie Ihre Vertriebsstrategie steuern können. So sparen sie Zeit und Kosten.

übergreifende Prozesse

Eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie erfordert, dass Sie Ihre Geschäftsprozesse kanalübergreifend realisieren. Stationärer und Online-Handel dürfen nicht länger getrennt betrachtet werden.

Ganzheitliche, synchrone Kundenkommunikation über alle Kanäle.

Eine enorme Herausforderung für jede IT-Landschaft.

Wichtige Aufgaben:

  • Eine zentrale Channel Management Software.

    Alle Medienkanäle werden über eine zentrale Software versorgt. Keine Inkonsistenzen.

  • Prozesskosten deutlich reduzieren.

    Produktinformationen werden zentral gepflegt und Channel spezifisch verteilt.

  • Alle Channel synchronisieren.

    Die Kundenkommunikation aus jedem Channel wird zusammengeführt und verarbeitet. Automatisches Synchronisieren und Aktualisieren aller Channel vermeidet Redundanzen und Fehlerquellen.

  • Durchgängige Customer Experience.

    Gestaltung eines konsistenten Einkaufserlebnis über alle physischen und digitalen Touchpoints.

  • Kaufabbrüche vermeiden.

    Die Kaufbereitschaft der Kunden wird nicht länger durch technische oder organisatorische Hindernisse gestört.

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